当航班被取消之后，乘客可以办理改签或者退票手续。虽然航班被取消能够要求赔偿，但有个前提就是必须是航空公司的原因取消的。乘客可以直接拨打航空公司的热线电话，然后跟工作人员提出相关的赔偿要求。
但由于天气等这些不可抗力的因素造成航班被取消，此时就无法获得赔偿，但航空公司会负责乘客改签或要求其给予合理范围内的补偿。
九元航空手提行李还可以背包9元航空说上飞机7kg以内行李免费,那我手提行李包已经7kg了，不能再背包了。
乘坐9元航空随身背一个双肩包和拿一个袋子（小袋子）是可以上飞机的，但前提是随身携带的双肩包不能超过7公斤，体积不得超过20×30×40厘米。和传统航空公司不同，9元航空为低成本，航空公司实行差异化服务，部分机票由于价格较低，并不包含免费的托运行李额。