如果大众投诉没有用，可以考虑采取以下措施：
收集证据：收集投诉相关的证据，如投诉信、邮件、短信、录音等，以便在需要时提供证明。
寻求专业帮助：可以寻求专业律师或法律机构的帮助，了解自己的权利和维权途径。
寻求媒体曝光：如果认为自己的权益受到了侵害，可以通过媒体曝光事件，引起公众关注和舆论关注。
寻求监管机构的帮助：可以向相关监管机构投诉，如消费者协会、质量监督部门等，寻求帮助解决问题。
总之，如果大众投诉没有用，可以采取多种途径维护自己的权益。
首先，需要使用工具将车尾灯固定的螺钉拆下，通常轻松拆下大约只需要使用一个十字螺丝刀和扳手即可。
接下来，需轻轻推拉尾灯外壳以便它从车体上取下，注意需要慢慢拔下因为有些车尾灯套有紧密的橡胶密封，要避免损毁。
在拆卸完毕后，再拿下车尾灯外壳，自然地取出灯泡，螺丝或贴在车尾灯上的电线，并将新灯泡或者壳体装回原位并固定螺丝和电线。
最后，再次测试车尾灯是否正常，之后可以关闭修理的机器，整个过程大约只需要 10-20 分钟即可完成。