1、目的为规范派送投递操作，统操作标准，提升公司业务质量，结合公司的实际情形，制定本制度。
2、适用范畴本制度适用于运营部及公司所有治理部门的全体职员
3、操作规范
3.1派送操作规范
3.1.1依据件量流向,各站点主管合理划分派送区域,配备合适人员投递。
3.1.2各分站点收到货并按单扫描入库后，每天8：30前出仓分发给相应区域派送员。
3.1.3派送员填写《XX快递派件登记表》,领取订单及物资，并验收(含是否在自己的派送范畴；外包装有无破旧及内件专门响动等)。
3.1.4派送前派送员联系客户，如遇电话空号、关机、停机、地址不详、客户外出等专门情形,此单返仓重新入库并反馈信息至客服部处理。
3.1.5派送中,验视终端客户身份,如遇终端客户不满上
邮管局投诉处理时间因具体情况而异，一般情况下，投诉后会立即受理并进行调查，然后在一至三个工作日内给予答复并处理结果。在处理期间，邮管局会尽力保证投诉的及时性和公正性，确保投诉者的合法权益得到有效维护和保障。
如果投诉涉及复杂情况或需要更长时间来调查和解决，邮管局将会及时通知投诉者，并尽快处理完毕。