东广场和西广场都可以接站。不过一般宁安线及普速列车最好去东广场，商合线列车在西广场接人方便些。东广场设有地下停车场，西广场也设有地面停车场。
从芜湖站出站后，根据指引下到地下负一层，车站设有无障碍电梯，请行动不便的、携带大件行李、带儿童的乘客乘坐无障碍电梯。
车站不办理人工售票，主要使用自动售票机购票，支持纸币(只接收5元、10元)、硬币(1元)或二维码扫码支付(包含芜湖轨道App扫码、云闪付扫码、微信和支付宝扫码等)。
根据乘车指南，乘车步骤主要包括进站、购票、进闸、候车、乘车、下车及出闸六大步。芜湖轨道交通1号线车站均有两个以上的出入口。
进站请出示健康码，测温合格后方可进站。目前芜湖轨道交通支持单程票卡、城市一卡通、芜湖轨道App等多种乘车购票方式。
车站设有客服中心，如需帮助，可询问客服人员。
芜湖站既是高铁站也是火车站，
芜湖站是在原有的芜湖旧站的基础上建设的，他是骑跨式的站点，下面就是火车轨道，而上面就是火车站房，芜湖站目前有3个站台期中2号站台和3号站台是一体的。2号站台靠3道铁路线，3号站台靠4道铁路线，一号站台靠1道铁路线，中间还有2道专门由上行货车通过或停靠，还有5道线专门通过下行货车或停靠（没有站台）；也就是说一共5股道。
站房下面一部分是普速列车的线路，一部分是已经建设完成的高速动车列组的线路，所以你乘坐的火车或者是高铁都是在统一站点进行乘车。