不可以远程删除客户信息。
因为根据《中华人民共和国网络安全法》，网络运营者必须遵守相关法律规定，保证客户信息的安全和保密，不得私自删除。
如果需要删除客户信息，必须经过客户的同意，并且进行合法的备案和处理。
商家可以提供退款、优惠等其他解决方案，但不应该违反客户隐私和个人信息保护的法律规定。
淘宝商家过年一般是大年三十到大年初五之间休息。
对于淘宝商家和实体店的，很多商家都是按照年假去进行休息的，年假结束他们也就正式营业了。
在淘宝进行交易时，如果买家提出退款请求并得到了商家的同意，那么商家通常无法直接追回已经退款给买家的款项。一旦退款被确认并成功处理，款项将直接退回给买家账户。
然而，如果发生特殊情况，例如商家发现退款后存在纠纷或错误，他们可以尝试以下方式解决：
1. 联系买家：商家可以与买家沟通，解释问题并提供必要的解决方案。这可能包括协商再次退款或其他形式的补偿。
2. 提供证明：商家可能需要提供证据来支持他们的立场，以证明退款是不合理的或存在问题。这可能包括订单信息、交流记录等。
3. 寻求平台介入：如果与买家的沟通未能解决问题，商家可以联系淘宝客服寻求帮助。淘宝平台可能会介入调解纠纷，并根据情况提供指导或决策。
需要注意的是，商家应始终遵守淘宝的交易规则和政策，以确保公平竞争和保护消费者权益。在处理退款纠纷时，建议商家保持冷静和专业，尽量通过协商和合作解决问题。