1 投诉率低可以通过提高服务质量和顾客满意度来解决
2 投诉率低可能是因为顾客没有意识到自己有权利提出投诉或者顾客没有渠道提出投诉,需要提高顾客的知情度和提供更方便的投诉渠道
首先,尝试联系狮桥公司的客服部门,详细阐述你的问题,看是否能够直接解决。
如果问题未得到解决或未得到满意回应,你可以查阅狮桥公司的官方网站,查找投诉渠道,可能是专门的投诉邮箱或投诉热线。
在投诉时,请确保提供详细的情况描述和相关证据,以便公司能够更好地了解并处理你的问题。
如果仍无法解决,你还可以考虑向相关监管部门或消费者协会进行投诉,以维护自己的合法权益。
投诉率是客户投诉人数占总客户的比例,计算公式是:客户率=投诉客户数÷总客户数×100%。
投诉率是反映服务质量和产品质量的指标之一。
例如,某旅游公司2021年共接待旅客2万人,收到客户投诉300起,投诉率=300÷20000Ⅹ100%=1.5%,即投诉率1.5%。