解决办法：
1.右键打开计算机，选择属性弹出的页面中选择左边的远程设置打开；
2.在远程设置页面，远程协助，勾选允许远程协助连接这台计算机；
3.远程桌面，选择允许运行任意版本远程桌面的计算机连接确定；
4.在电脑网络连接点开打开网络和共享中心，弹出的界面选择更改适配器，选择连接的网络右键打开状态；
5.可以看到状态中有相关网络连接状态，选择详细信息打开就可以看到电脑上对应的ip地址提供给需要远程协助的人员；
6.技术人员通过在菜单运行输入MSTSC回车后，弹出的远程连接窗口输入对应的ip地址后；
其解决方法如下：
1.确保计算机之间的物理连接，网卡，网线，交换机或路由器工作正常，检查各种协议是否都已经安装；
2.使用ping命令测试网络中两台计算机之间的连接，使用ping命令测试网络中名称解析是否正常；
3.启用打印与文件共享；
4.启用guest来宾帐户 ；
5.打开控制面板，点击管理工具，在本地安全策略中选择本地策略，点击用户权利指派里，从网络访问此计算机中加入guest帐户，从拒绝从网络访问这台计算机中删除guest帐户；
6.打开我的电脑，选择工具，点击文件夹选项，选择查看，去掉使用简单文件共享前的勾；
7.关闭网络防火墙。