西站以前主要就是发浙西几个城市，远点外省也就安徽江西几个省，现在高铁这么方便，私家车这么多，谁还去坐大巴啊，车次肯定少了
杭州西站现己开始始用但是他目前功能先配件合杭高铁，商杭高铁，以后杭温高铁，和宁波市迈没有連按起来，如到宁波可以去东站到宁波。
杭州西站门可罗雀的原因是因为该站的客流量并不是很大。虽然该站已经是杭州最新的城际高铁站点之一，但是其周边并没有很多的商业配套和人口密集区域，也没有很多的旅游景点和出行需求，因此导致该站的客流量较低。
此外，该站离市区稍微有些距离，也让一些不必要的人流避开了该站。不过，随着城市的不断发展，该站的客流量将会逐渐增长，门口也将更加热闹。