通常情况下，手机有问题可以向售后服务提出维修或退换货申请。如果维修不能解决问题，消费者可以尝试向商家提出换机或升级换机的要求，但是否能够实现取决于具体情况。
商家一般会根据消费者的诉求、产品保修政策、库存情况等因素来决定是否同意换机，而不同机型系列之间是否可以换取可能也会受到商家政策的制约。
根据具体情况来看，如果您购买的手机出现问题，通常可以根据售后政策进行处理。不同的手机品牌和销售商可能有不同的政策，但一般情况下，如果手机在保修期内出现非人为损坏，您可以联系售后服务部门进行维修或更换。如果问题无法解决，可能会考虑更换同一系列的新机或者退款。建议您查阅相关的售后政策或直接与售后服务部门联系，以了解详细情况。