12306是中国铁路客户服务电话。是铁路服务客户的一个很重要的窗口，可以为社会以及铁路客户提供关于客货运输相关的一些业务，还有公共信息方面的查询服务等。
客户可以拨打电话，也可以登录其网站，就能够查到具体的旅客列车时刻表、票价以及列车正点、晚点等信息。
12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，可以24小时购买火车票。在12306官网上，您可以随时查询火车时刻表，购买车票，改签车票，退票等。但是需要注意的是，由于车票的预售期和发售时间不同，所以如果您需要购买火车票，需要提前了解车票的预售期和发售时间。此外，在春运等高峰期，车票供不应求，购票难度较大，建议提前规划行程，提前预订车票。