2种情况，其中一种是比较常见的按字母键会显示成数字的情况发生，对笔记本电脑比较了解的都知道，笔记本电脑小键盘数字键和字母键是整合在一起的，一般按fn Numlk 键可以智能切换到小数字键盘。
另一种情况是，出现笔记本键盘失灵，按下去没任何反应，或者是按键并不是有规律的显示，这种情况多数是笔记本键盘出现问题了，解决办法可以尝试清理下笔记本键盘，对每个键进行检查，看看是不是存在某些按键按下去没弹起来，导致按别的键都没用的情况发生，另外如果真的是笔记本自带键盘损坏，不建议大家更换，笔记本换键盘费用是比较高的，可以买一个USB键盘做外接键盘就可以了。
笔记本电脑键盘上的触屏开启步骤如下：首先在笔记本电脑的桌面右下角找到“通知中心”，点开后点击“所有设置”；
接着在弹出的“设置”菜单中点击“设备”，再点击“触摸板和鼠标”；
最后在“触摸屏”选项卡中将开关移动到“开启”位置即可。若你的笔记本电脑没有触屏功能，则不会显示该选项卡。注意：开启触屏需要的是支持触摸屏的笔记本电脑并且必须先安装好触摸屏驱动程序。
1 首先需要确认笔记本是否处于冻结状态或者休眠状态，也有可能是键盘电缆连接不良等硬件问题导致。
2 如果是软件问题，可以尝试按下“Num Lock”、“Caps Lock”、“Scroll Lock”这几个键，以及尝试重启电脑。
3 如果是硬件问题，需要打开笔记本电脑进行检查，或者找专业的维修人员进行修理。
在日常使用中，避免进入不明状态和保持电脑清洁可以有效预防键盘出现故障的情况。
同时，选择质量好的外部键盘也是一个不错的选择。