根据阿里巴巴平台规则，商家发起的订单是可以退款的。商家可以选择以全额退款或部分退款的方式进行退款。如果买家在收到商品后发现质量问题或其他问题，也可以向商家申请退款。退款流程通常需要几天的处理时间，退款金额将原路退回至买家的支付账户。
如果你想要更换阿里巴巴商家头像，可以按照以下步骤进行操作：登录阿里巴巴账号，点击右上角的“账号设置”按钮，选择“店铺信息”，然后找到“店铺头像”栏目，点击“上传图片”按钮即可选择新的商家头像。注意，头像要求是尺寸小于500KB，格式为JPG、PNG或GIF。更换成功后，新的商家头像即可在店铺主页、商品详情页等处展示。