也称客户关系管理策略，是指：通过一系列时间，行为和事件等过程管理的安排，来对客户关系进行策略化管理。
一方面加强客户与企业的粘合度，进一步降低客户流失率和提高客户成交率；另一方面，帮助企业内部充分挖掘客户资源，实现销售自动化管理。
客户管理数据表格可以通过多种方式实现，其中常用的是使用电子表格软件（如Microsoft Excel、Google Sheets等）来创建表格，然后将客户信息按照表头列出来，例如姓名、电话、地址、电子邮件等信息。
可以使用筛选和排序功能方便地查找和整理数据。同时，为了确保数据的准确性和保密性，在创建表格时需要考虑数据的分类和权限设置。
客户类别cb2是指企业营销中的一个客户分类，其中的“cb”是customer behavior的缩写，也就是客户行为的意思。
客户类别cb2通常是指那些购买力较强、忠诚度比较高的大客户，他们在企业中的贡献较大，因此需要特别关注和管理。
在企业的市场营销策略中，通常会针对不同的客户类别制定不同的营销方案，以提高客户忠诚度和销售业绩。