兑字车票是在中国铁路售票窗口进行购买的。

因为兑字车票是指在特殊情况下，如天气原因、铁路施工等影响了车站售票窗口正常营业，在铁路部门官方的授权下，车站售票窗口可以代售一定的兑字车票。

这种车票在退票时只能退到代售窗口，而且需要在开车前2小时退票。

因此，购买兑字车票的唯一途径是在铁路售票窗口办理。

如果遇到车站售票窗口被关闭，可以向列车长咨询兑字车票的代售点信息，列车上的乘务人员也会提供相关的帮助和指导。